Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Заказала через интернет магазин вещь но раздумала забирать в пункте выдачи

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы. Наш интернет-магазин 7 лет продает товары для кондитеров. Для доставки в регионы мы пользуемся услугами Почты России и транспортных компаний, по Москве бегают собственные курьеры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Для обычных покупок полно ограничений. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов. Этого достаточно. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену.

Срок возврата может вырасти. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом. Часто интернет-магазины принимают оплату через платежных агентов. Это отдельная история, но, если вкратце, процесс выглядит так.

Купил кофеварку, дома оказалось, что она слишком большая и в ней нет фильтра нужны одноразовые. Решили купить поменьше и с фильтром, а жту вернуть. Естественно, с кофеваркой ничего не делали, даже не включали. В отделе гарантий сотрудник указал на потертости на крышке и отказался принимать товар. Есть подозрение, что в первый раз продали уже с потертостями кофеварку.

Что делать в таком случае? Сумма небольшая, но все же интересно, что делать в случае, если гарантийный отдел находит брак в своем же товаре? Например, доставка из интернет-магазина стоит Р, но для покупок дороже Р она бесплатна. Если вы купите мультиварку за Р, вам не придется платить за ее доставку, но если вы решите от нее отказаться после того, как ее привезут, то магазин вернет только Р.

А есть такая статья в РФ, что продавец имеет право вернуть не полную стоимость покупки? Если продавец указал, что доставка бесплатная, то она и должна быть бесплатной.

А следовательно вернуть должны не р, а р. Или я не прав? Через месяц от них письмо - заплатите еще раз за доставку. Ответили, что тогда товар не отправим к вам. Пригрозил прокуратурой. Ответили, что не резиденты РФ, поэтому плевать. Отвечал в переписке и по телефону русский парень, Павел кажется. Написал в прокуратуру, они переслали в роспотребнадзор, те в отдел по питанию, ибо витамины же.

Эти внимательно прочитали заявление и отправили в МВД, ибо по розыску нарушителей это к ним. МВД сказало - мы только по РФ, так что извините, ничего сделать не сможем, отправляйтесь в суд.

В суд уже не ходил и так 9 месяцев потрачено впустую. Евгений, так обращайтесь по месту резиденции сайта. А вообще судитесь с ними в нашем суде, пусть он для РКН потом предписание выпишет заблочить сайт в России. Как вернуть билеты на концерт, которые купил в Тинькофф? Уже более 1 месяца не возвращают. А как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, который оказался не качественным, но обнаружилось это в процессе эксплуатации.

Конкретно - лампа для комаров, которая совершенно их не отпугивает. Юрий, стандартно как товар ненадлежащего качества. Сначала необходимо обратиться по гарантии. Купили товар в иньернет магазине, 2 унитаза, они оказались не такими как на картинке. Поняли это после доставки и приемки товара. Интернет магазин не хочет приезжать забирать унитазы, говорят привозите сами на склад. Обменивать товар тоже отказываются, только возврат и покупка новых.

Оплата была картой на сайте. Как быть? Как принудить магазин приехать забрать унитазы и привезти новые? В Постановлении Правительства РФ от 27 сентября г. Вы говорите, что покупателю не вернут так же стоимость доставки из интернет-магазина до него. Можно пояснить? Здравствуете, недавно по случайности заказал товар в одном интернет магазине не забрал товар на почте так как нет денег че я студент 16 лет в интернете мне сказала что товар стоит тысячу и доставка бесплатная в итоге просят 5 тысяч и пугают судом что мне делать?

Добрый день! Он не подошел: оказался слишком шатким, неустойчивым. Мы им не пользовались, ярлыки не вскрывали. Но пока ждали, не понравится ли он для работы второму массажисту, прошло больше 7 дней.

Информации о 7 дневном возврате в привезенных курьером документов не было. Так что через 13 дней мы выслали официальное письмо на юрадрес продавца и на все известные его адреса электронной почты с текстом, что Вы так любежно предложили.

Ответа до сих пор нет. С прошлой недели стали им звонить уточнять,куда привести товар. И тут нас стали динамить: мы передадим, что вы звонили вашему менеджеру, он с вами свяжется.

И так напротяжении недели. Вопрос: куда везти товар? Можно ли это сделать курьером? А если они откажутся принимать и курьер вернет его мне обратно? Что делать? Подскажите пожалуйста, как будет взыскиваться доставка при возврате товара. Ситуация следующая. Я сделала заказ в магазине с доставкой до пункта выдачи из пункта выдачи самовывоз - бесплатно.

Но в условиях режима повышенной готовности в пункте выдачи отдать заказ мне отказались, сказали, работают только на доставку - рублей. Но если я закажу у них товар их магазина, то рублей. Так вот, если я верну их товар как не подошедший мне, обяжут ли меня доплатить рублей? Или вернут стоимость товара за вычетом ста рублей доставки. Заранее спасибо за ответ. Чё-то я не понял: при покупке в обычном магазине срок возврата 14 дней, а при покупке в интернет-магазине 14 дней превращаются в 7?

Я всегда думал, что эти 7 дней дополнительно плюсуются к имеющимся Какой тогда смысл было менять 14 дней на 7? Или возврат товара надлежащего качества при покупке в онлайн и оффлайн магазине - 2 разные вещи, и разница там не только в днях? Ну или без суммирования: в первую неделю можете вернуть всё и безо всяких в т. Никаких сложностей. Вернули сложнотехнический неисправный прибор в 14 дней.

Сначала хотели поменять - продавец отказался, в итоге возврат. Но пока продавец бодался, доллар подскочил, товар ведь импортный в итоге вернул ту сумму, по которой этот товар у них можно купить сейчас.

Вдруг кто-нибудь сможет подсказать В течение гарантийного срока обнаружил в товаре брак. По официальной электронной почте поддержки договорились о возврате. Собрав необходимые документы заявление на возврат, информацию о карте для перевода, чеки и др. Согласно данным по треку, посылка давно пришла в почтовое отделение, но компания не спешит забирать посылку. На мои сообщения о том, что посылка ожидает в почтовом отделении ответа нет. Игрушка оказалась низкого качества, продавец по телефону говорит что вопросы возврата решаются только через электронную почту тех поддержки магазина, номера телефона у них якобы нет.

Написал сразу в тех поддержку, несколько дней не было ответа хотя я регулярно названивал в магазин и сообщал об этом. Обещали каждый раз что менеджер перезвонит вам но никто не звонил. Вчера 10 июня пришел первый ответ от техподдержки на мою эл почту с просьбой сфотографировать машнку и упаковку с разных ракурсов и прислать им. Немедленно это селал и отправил. Сегодня ближе к вечеру пришло второе письмо от тех поддержки с такой же самой просьбой. Тупо тянут время до 7 суток. Пожалуйста, посоветуйте как поступить чтобы вернуть им товар а мне деньги?

Тут же передумала, решила вернуть, продавец хочет за транспортные расходы, так можно? А что делать, если магазин утверждает: если Вы получаете заказ при курьере или в пункте самовывоза, у вас есть возможность ознакомиться с товаром до оплаты, это считается розничной продажей.

Если вы получаете заказ через постамат либо с помощью почты, то в данном случает продажа дистанционная. Приобрел в большой известной фирме MebelVia диван по заявленным размерам на сайте, по факту размер оказался меньше, целую неделю боролась с возвратом они заставляли меня скидывать видио и фото как я замеряю диван, хотя по закону я имею право отказаться если меня вещь не устроила без объяснения причин, но причина у меня была существенной не соответствие размера далее было ещё интересней, доставка была бесплатной с меня же запросили вернуть стоимость доставки, стоимость подъёма с этим согласна но убило то что за рваный целофан собранный из множества кусочков скотчем, я должна им заплатить тоже р.

Ответьте мне на сколько это все законно, кроме подъема здесь вопросов нет люди поднимали на 2 этаж дом Сталинский пролёты большие то есть проблем с подъёмом не было но за труд нужно платить. Меня больше интересует бесплатная доставка, а обратно за деньги и рваный целофан собранный и кусочков и весь рваный который они же сами вскрывали.

Жалобы на Wildberries

Здравствуйте Покатиловка Яна Леонидовна! Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Москва, ул. Татарская, д. В случае выкупа заказа в течении 8 дней, мы отзовем исковое заявление.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч.

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

Когда я только узнала об этом магазине и сделала первый заказ-после этого месяца 2 меня было не оттащить В свободное время я могла по часов подряд зависать на этом сайте, утопая в многообразии выбора Ходила в пункт самовывоза чуть ли не через день, потому что вновь и вновь находила то, что мне вдруг оказывалось очень срочно нужным и важным. Тут ещё сказалось то, что я живу в малюсеньком городке, где ничего не купить,по этой причине активно заказываю многое в интернете Почтой России и безумно устала от этих всех трек-номеров, долгих ожиданий, периодических зависаний посылок, каждый заказ- уже сразу страх, что будет на этот раз. Как лотерея,честное слово. То всё отлично, то куча перетрепанных нервов. Даже если всё хорошо- то после поступления посылки надо ещё идти на почту, иногда отстаивать километровую очередь, а так как я привыкла забирать посылку в тот же день, когда она поступила, а не дожидаясь уведомления- могут ещё и развернуть назад "много посылок,не успели разобрать" Из этого вытекает,что я не могу придти на почту в удобное для меня время, а должна подгадывать и постараться придти как можно позже к закрытию- так шансы выше. И вот представьте, человеку измученному этим всем- дают возможность заказать что угодно до

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Для обычных покупок полно ограничений. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов. Этого достаточно. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену. Срок возврата может вырасти.

Phone or email.

Судиться из-за трёхсот рублей за пересылку никто не будет. Посылку через месяц почта вернёт отправителю, так что товар они не теряют. Но вас могут внести в федеральную базу неблагонадёжных клиентов и тогда интернет-магазины будут работать с вами только по предоплате.

Заказывала в интернете товар. Пока шел товар, узнала, что он не соответствует, полный обман.

Еле еле после многочисленных обращений в Личном кабинете и звонков в службу поддержки Товар был оплачен с карты. В тот же день от магазина пришло сообщение "Возврат руб отправлен Вам на карту.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА - Образец требования

.

.

Заказала товар в интернет магазине могу ли я не забирать его с почты. 0 отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора Бес, здравствуйте я заказала в интернет магазине виниры но почитав отзывы я не Прислал вещь не ту, обменять не хочет - посылает в суд.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вот такой он возврат в Wildberries
Комментариев: 5
  1. wildscoferhead

    Как сделать человеку хорошо? Да просто сделайте хуево. а потом вверните все как біло. Налога как не біло таки и нет. МОЛОДЕЦ ПОРОХ, чо

  2. imcogri

    Ладно когда сам взял.хоть пожил нормально.а когда поручителем выступил.а лучше не брать

  3. Лиана

    Телеграм Дуров Вконтакте ФСБ это одно и тоже. Смысл доверять тому что из России? Все наше контролируется, а иностранное взламывается хотя уже не так просто.

  4. reporenvi

    А если по дарственной продают,есть риски?

  5. Клара

    Но внесли так же изменения в ст 121 Купап где появилась ответсвенность за управление просроченым авто на еврореестрации. Штраф за это 8500 грн, а за второй раз в течении года 17000 грн. Так что так

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.