Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Информация по возврату и обмену товара

Возврат товара надлежащего качества возможно произвести в течение 7 дней после покупки. Он не должен был быть в употреблении, устанавливаться. Обмен товара надлежащего качества не производится. Для оценки состояния товара рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен товара

Покупатель — гражданин физическое лицо , приобретающий товары, предлагаемые к продаже на сайте z-store. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары Покупателям по договору купли-продажи поставки. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Перед оформлением заказа Покупатель удостоверился, что приобретаемый товар подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель подтверждает, что он ознакомился путем использования ресурсов сайта z-store.

Перед оформлением заказа на необходимый товар Покупателю предоставлена информация о порядке и сроках возврата и обмена товара надлежащего качества товара, не содержащего недостатки дефекты как внешнего вида, комплектации, упаковки, так и недостатки дефекты технического характера, перечисленная ниже.

Покупатель подтверждает, что, до него доведена информация об основных свойствах, тактико-технических характеристиках, об изготовителе, гарантийном сроке и сроке службы приобретаемого товара. В случае, когда фирменный гарантийный талон не прилагается к товару, гарантия осуществляется фирменным сервисным центром изготовителя по серийному номеру устройства, при условиях сохранения товарного и кассового чека. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

Перед совершением заказа Покупатель понимает, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме. Закон РФ от Постановление Правительства РФ от Постановление Правительства РФ от 10 ноября г. Москве от Разъяснения Банка России от Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в разделе 3 Информации, регламентируется Постановлением Правительства РФ от Если указанный товар не был в употреблении; 6.

Сохранен товарный вид и потребительские свойства, сохранены и не нарушены пломбы, пленки, наклейки, фабричные ярлыки; 6. Отсутствуют следы эксплуатации пятна и загрязнение, царапины, потертости, вмятины, сколы, трещины и т. Отсутствует стороннее, в т. Имеется неповрежденная, не помятая, не вскрытая фирменная заводская упаковка товара; 6. Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ электронный чек, выписка с банковского счёта. Перечисленные требования регламентируются п.

Покупатель физическое лицо имеет право на возврат товара надлежащего качества по причине того, что товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или комплектации, для обмена на другой аналогичный товар п.

При предъявлении Покупателем физическим лицом требования в срок 7 семи дней исчисляется со следующего дня за днём фактического получения товара согласно Постановлению Правительства РФ от В случае замены товара надлежащего качества все расходы на доставку лежат полностью на Покупателе. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В данном случае письменное требование Покупателя физического лица о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом: - при отсутствии в необходимости проведения Продавцом проверки качества товара п.

Необходимость в проведении проверки качества товара определяет Продавец самостоятельно и по своему усмотрению п. По письменному соглашению Покупателя физического лица с Продавцом обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан любым доступным способом незамедлительно сообщить Покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу. При получении отказа Покупателя физического лица от исполнения договора купли-продажи в срок 7 семи дней исчисляется со следующего дня за днём фактического получения товара согласно Постановлению Правительства РФ от В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец вправе провести проверку качества товара п.

Подтверждением факта передачи товара Покупателем Продавцу является письменное заявление Покупателя с указанием в нем идентификационных характеристик товара, внешнего вида, а также комплектующих и иных необходимых данных. При отсутствии в месте нахождения Покупателя пункта выдачи или магазина Продавца, Покупатель по предварительному согласованию с Продавцом вправе передать товар с недостатками Продавцу используя указанную Продавцом транспортную компанию или курьерскую службу.

В этом случае течение сроков удовлетворения требований Покупателя начинает исчисляться с момента фактического получения товара Продавцом. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для удовлетворения заявленного Покупателем физическим лицом требования и возврат их Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца п.

По результатам проверки качества Продавец принимает решение в пределах сроков, установленных для удовлетворения заявленных требований Покупателя.

Если в результате проверки качества Продавцом установлено, что заявленные Покупателем недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то Продавец вправе отказать в удовлетворении заявленного Покупателем требования п. В случае обоснованного отказа в удовлетворении заявленного Покупателем требования Продавец обязуется предоставить Покупателю или направить по адресу Покупателя, указанному им в своем письменном требовании, мотивированный письменный ответ с требованием о необходимости забрать товар у Продавца.

При предъявлении Покупателем физическим лицом требования о возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества при наличии на то оснований Продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства в течение десяти дней со дня получения указанного письменного требования ст. При предъявлении Покупателем физическим лицом требования о замене товара ненадлежащего качества при наличии на то оснований Продавец обязуется заменить такой товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть уплаченные денежные средства в течение 20 двадцати дней со дня получения указанного письменного требования ст.

Если у Продавца в момент предъявления требования Покупателя физического лица отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 одного месяца со дня предъявления такого требования ст. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование Покупателя физического лица о замене товара подлежит удовлетворению по его письменному заявлению, полученному Продавцом, в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у Продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар по результатам принятого в его отношении Продавцом решения в случае существенного нарушения требований к качеству товара п. В других случаях Продавец, при предъявлении Покупателем требования о возврате Товара, вправе провести проверку качества и, в случае имеющихся на то оснований, последующий гарантийный ремонт устранение недостатков товара без предварительного согласования с Покупателем.

Покупатель вправе вернуть или обменять технически сложный товар по результатам принятого в его отношении Продавцом решения при соблюдении следующих условий:. В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вправе вернуть или обменять такой товар в течение 15 пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению Продавцом в одном из следующих случаев п. В случае существенного нарушения требований к качеству товара п.

В случае подтверждения наличия такового СервисныйЦентр выдаст Покупателю соответствующий Акт о Неремонтопригодности, на основании которого Покупатель предоставив его Продавцу вместе с товаром получит возврат уплаченных за товар денежных средств. Заявление на возврат денежных средств для Покупателя физического лица предоставляет сотрудник интернет-магазина. Возврат денежных средств, внесенных на счет Продавца Покупателем физическим лицом с помощью безналичного расчета при помощи банковской карты , невозможен путем выдачи наличных денег из кассы Продавца.

В этом случае деньги возвращаются Покупателю физическому лицу только в безналичном порядке путем зачисленияих ту же на банковскую карту Покупателя, с которой совершалась ранее оплата Письмо УФНС России по г. Если товар возвращается Покупателем физическим лицом в день покупки, то Продавец отменяет на банковском терминале операцию по оплате товара банковской картой Покупателя. Расчет с Покупателем физическим лицом совершается Продавцом только в том магазине пункте выдачи , в котором товар был получен Покупателем.

Для обмена или возврата товара Покупатель должен уведомить Продавца о своём намерении в письменной форме, отправив электронное сообщение на адрес z-store bshops.

Москва, Киевское шоссе й км. Московский , домовладение 4, строение 2, офис В Бизнес Парк Румянцево. Пункт приема и выдачи заказов работает по будням с до Пропускная система. Заказ пропуска по телефону 8 Получение электронного или письменного подтверждения о регистрации обращения будет считаться днём подачи требования. Получить подробную информацию и разъяснения по всем вопросам возврата и обмена товара можно отправив запрос на электронную почту z-store bshops.

А также позвонив на горячую линию по телефону 8 Назад Каталог Наушники Колонки Рюкзаки. Войти Сравнение товаров 8 Контактная информация. Интернет-магазин Возврат и обмен товара. Возврат и обмен товара в интернет-магазине Z-Store. Купить ещё Оформить заказ. Посмотреть ещё Перейти к сравнению.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ТОВАРА

Хорошая еда объединяет людей! Возврат и обмен товара. В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, вы как потребитель вправе потребовать от нас: обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 14 дней со дня приобретения товара непродовольственный товар ; вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней после его получения непродовольственный товар ; заменить или вернуть товар ненадлежащего качества. Обмен не подошедшего товара надлежащего качества на другой товар в течении 14 дней со дня приобретения товара непродовольственный товар.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарная товарно-транспортная накладная, платежное поручение. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем к примеру, нанесён логотип вашего предприятия ; 2.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от

Как вернуть или обменять товар в магазине

Уважаемые покупатели, обратите, пожалуйста, внимание! С 1 августа года магазины …. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара. Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Кроме этого согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от В этом случае потребитель не вправе требовать и уплаченные за данный товар денежные средства. Как правило, требуемые для возврата денежные суммы могут образоваться в кассе во второй половине дня. Примечание: Употреблением запчасти товара после ее его приобретения является установка на автомобиль, либо попытка ее его установки на транспортное средство, в том числе без использования по назначению. С 1 августа года магазины … читать дальше.

Информация по возврату и обмену товара надлежащего качества

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

В соответствии с п.

Покупатель — гражданин физическое лицо , приобретающий товары, предлагаемые к продаже на сайте z-store. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары Покупателям по договору купли-продажи поставки. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Возврат и обмен товара в интернет-магазине Z-Store

Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий. В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. Если юридически грамотно разрешить описанную выше ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.

.

Информация по возврату и обмену товара

.

Какие товары подлежат возврату в магазин? Сроки возврата. Какой закон регулирует обмен и возврат товара в магазин. Как произвести ремонт за.

.

Возврат и обмен

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Александра

    На нас вышла юридическая фирма Право Юриста или как-то так, так вот обещали золотые горы, чот будет оформлено все в наших интересах и мы вернем свои деньги и все будет просто отлично но в итоге как и очень многие такие фирмы все вышло иначе, а конкретно нам отказали а деньги за эти услуги мы потеряли то есть лучше бы вообще не обращались получается дешевле бы обошлось

  2. riareagitou

    Конечно всех и вас Тарас тоже с наступающим новым годом,прикалывает то как президент нынешний и прошлые поздравляли: дорогие друзья,этот год был тяжёлым для всех нас мы пережили много испытаний реформ и т.д.вот в прошлом году всё наладится и все будут жить как в шоколаде.Я хочу сказать это просто бред и смех,не смотрите я уже давно не смотрю поздравление наших презиков,а бухайте веселитесь и просто отдыхайте в новогоднюю ночь.Всех граждан и гражданок Украины с Новым Годом!

  3. Виталий

    Скажите пожалуйста Тарас, купча обязательно должна выписана именно на меня?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.